VII Научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках: Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке»

Россия, Санкт-Петербург (издание включено в: eLibrary.ru)

Форма участия: очно-заочная

Экономические и социальные изменения формируют новый уровень требований общества к библиотекам, уровню библиотечного обслуживания и качеству предоставляемых услуг. Общедоступные библиотеки находятся в постоянном поиске эффективных форм управления, принятия выверенных решений, направленных на достижение главной цели – удовлетворение требований пользователей и увеличение посещаемости библиотечных учреждений. Эффективным инструментом для достижения цели является налаженная система менеджмента качества. Она настраивает библиотеки на процессный подход, который включает цикл «планируй – делай – проверяй – действуй», совершенствование технологии выполнения услуг, постоянный контроль за качеством их предоставления, повышение квалификации специалистов.

Приглашаем представителей органов власти, руководителей и специалистов библиотек, менеджеров по качеству библиотек и других учреждений культуры, студентов и преподавателей учебных заведений, готовящих специалистов для библиотек различных регионов России обсудить вопросы внедрения менеджмента качества в деятельность библиотек, системы контроля качества как средства улучшения информационных продуктов и услуг.

Темы для докладов и дискуссий:
- внедрение системы менеджмента качества в библиотеках;
- опыт эффективно действующих систем менеджмента качества;
- формы контроля, методы и критерии оценки качества обслуживания;
- этапы построения и документирование системы менеджмента качества;
- повышение квалификации персонала для улучшения качества предоставления услуг.

При обращении к организаторам мероприятия обязательно ссылайтесь на сайт «Конференции.ru» как на источник информации.

Последний день подачи заявки: 3 ноября 2019 г. (приём заявок закончен)

Организаторы: Центральная городская публичная библиотека им. В.В. Маяковского

Контактная информация: Малахова Жанна Николаевна, начальник Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел.: (812) 449-08-64; эл. почта: malahova@cgpb.ru. Афанасьева Надежда Игоревна, руководитель Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел.: (812) 363-27-53; эл. почта: ani@cgpb.ru. Чудашкина Наталья Владимировна, главный библиотекарь Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского, тел.: (812) 363-27-53, эл. почта: chnv@cgpb.ru

Эл. почта: chnv@cgpb.ru

Поделитесь информацией о мероприятии со знакомыми: